Политика конфиденциальности

1. Контролёр

Контролёром персональных данных является SIA «Smart Comfort Group», регистрационный номер 40203121506, юридический адрес: Jaunsaules iela 1-5, Rīga, LV-1083.

По вопросам о персональных данных и ваших правах пишите на info@videgroup.lv.

2. Какие данные мы получаем

В форме заявки вы указываете

• имя;
• номер телефона, адрес e-mail или оба, чтобы мы могли с вами связаться;
• проект, тип запроса и секцию, если вы их выбираете;
• сообщение в свободной форме, если хотите что-то добавить; это поле необязательно.

Вместе с заявкой мы получаем язык сайта, время отправки и факт вашего согласия.

Ваш IP-адрес мы используем только для ограничения числа заявок с одного адреса и защиты формы от автоматического спама. Он не попадает в заявку и хранится в памяти сервера около 10 минут.

Наш сервер записывает в технический журнал IP-адрес запроса, время, открытую страницу и тип браузера. Эти записи мы используем только для контроля работы и безопасности сайта. Содержание заявки, имя и контакты в журнал не пишутся.

3. Зачем мы обрабатываем эти данные

Мы обрабатываем данные только для того, чтобы ответить на вашу заявку, прислать буклет или информацию и договориться о просмотре.

Правовым основанием служит ваше согласие в соответствии с подпунктом a) пункта 1 статьи 6 GDPR. Вы даёте его, отмечая флажок перед отправкой заявки. Без него форму отправить нельзя.

Правовым основанием для ведения журнала сервера и ограничения числа заявок служит наш законный интерес в обеспечении работы и безопасности сайта в соответствии с подпунктом f) пункта 1 статьи 6 GDPR.

Мы не принимаем автоматизированных решений и не составляем ваш профиль. Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга.

4. Куда попадают данные и кто имеет к ним доступ

Заявку мы сохраняем в базе данных и отправляем письмом на почтовый ящик компании.

Сайт и база данных работают на арендованном нами сервере в Финляндии (Hetzner). Финляндия входит в Европейский союз.

Письмо с заявкой хранится в почтовом ящике компании info@videgroup.lv, который работает на Google Workspace, поэтому в этой части Google выступает обработчиком данных от нашего имени. Google может обрабатывать содержимое таких писем и за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Для такой передачи Google опирается на стандартные договорные условия, принятые Европейской комиссией, и на Рамочную программу ЕС — США по конфиденциальности данных (EU–US Data Privacy Framework). Обязанности Google как обработчика закреплены в дополнении Google Cloud об обработке данных: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum

Заявки читает наш отдел продаж. Другим получателям мы не передаём ваши данные, кроме Google (почтовый сервис и, если вы согласились, аналитика; см. раздел 6). Также передаём данные, когда этого требует закон.

5. Сколько мы храним данные

Заявку храним 24 месяца с последнего контакта с вами, затем удаляем.

Выбор жилья и сделка обычно занимают месяцы, поэтому срок охватывает и строительство, и продажи. Если хотите, чтобы мы удалили данные раньше, достаточно одного письма.

Технические записи сервера храним только столько, сколько нужно для работы и безопасности сайта.

6. Файлы cookie

Сайт использует только один собственный файл cookie, vide-locale. Он появляется, только когда вы сами выбираете язык, хранит только код языка и действует 12 месяцев. Он нужен, чтобы сайт запомнил ваш выбор, поэтому согласие на него не требуется.

Пока вы не сделали выбор или если нажали «Отклонить», сайт не отправляет запросы сервисам Google и не ставит cookie аналитики. Рекламных cookie и cookie социальных сетей на сайте нет. Шрифты и изображения загружаются с нашего сервера. Ссылка «Открыть на карте» на странице проекта открывает Google Maps, только когда вы на неё нажимаете. К этому визиту применяется политика конфиденциальности Google.

Если вы согласились, сайт загружает Google Analytics 4. Он ставит cookie _ga и _ga_<ID> (действуют до двух лет) и показывает нам сводную статистику о числе визитов, типах устройств, просмотренных страницах, количестве отправок формы заявки и нажатий на номер телефона или адрес электронной почты. Имя, контакты и текст сообщения в аналитику не попадают. Google получает ваш IP-адрес и идентификаторы cookie. Правовым основанием служит ваше согласие, подпункт a) пункта 1 статьи 6 GDPR. Google может передавать эти данные в США на основании Рамочной программы ЕС — США по конфиденциальности данных (EU–US Data Privacy Framework).

Согласие можно отозвать в любой момент ссылкой «Настройки cookie» в подвале сайта. После этого сайт перестаёт отправлять данные в Google. Уже установленные cookie можно удалить в настройках браузера. Ваш выбор хранится в локальном хранилище браузера (localStorage, ключ vide-consent-v1); это не cookie, и на сервер он не передаётся.

7. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы имеете право

• получить доступ к данным, узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные или устаревшие данные;
• потребовать удаления данных;
• потребовать ограничения обработки;
• возразить против обработки;
• получить свои данные в машиночитаемом формате или попросить передать их другому контролёру;
• в любой момент отозвать согласие.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на адрес из раздела 1. Отвечаем в течение месяца. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.

8. Жалобы

Если вам кажется, что мы обрабатываем ваши данные без оснований, сначала свяжитесь с нами. Вы также вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (dvi.gov.lv).

9. Изображения на сайте

Визуализации иллюстративны и не являются фотографиями. Построенные дома могут от них отличаться. У каждого изображения указано, визуализация это или фото.

10. Изменения политики

Если работа сайта изменится, мы обновим политику и укажем новую дату в начале страницы.